WAJO.THEHEADLINE.ID---Perumda Tirta Danau Tempe atau PDAM Wajo kini menghadirkan layanan pengaduan melalui aplikasi WhatsApp, sebagai upaya memperkuat komunikasi antara pihak penyedia jasa dan masyarakat pengguna PDAM.
Direktur PDAM Wajo, Andi Gusti Makkarodda (AGM), mengkonfirmasi bahwa pelanggan dapat menyampaikan keluhan atau pengaduan melalui nomor WhatsApp yang telah disediakan.
"Betul, pelanggan atau pengguna jasa dapat menyampaikan keluhan mereka lewat nomor WhatsApp 08114412412," ucapnya.
Lebih dari sekadar media pengaduan, layanan digital ini juga bertujuan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan membangun citra pelayanan yang lebih baik
." Artinya, pelanggan menyampaikan keluhan terhadap masalah yang dialami kemudian pihak penyedia atau perusahaan diharapkan meningkatkan efisiensi kerja melalui layanan digital yang saat ini lebih efektif guna mempercepat kinerja yang ada di lapangan," jelasnya.
Dengan adanya layanan ini, pihak PDAM berharap dapat memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat.
"Kita ingin Masyarakat Wajo merasa dilayani dan diperhatikan atas apa masalah yang mereka hadapi. Tentu komitmen kami untuk terus berbenah dan memajukan sektor PDAM di Bumi Lamaddukkelleng ini," tandas Andi Gusti Makkarodda.
Layanan pengaduan digital ini diharapkan menjadi contoh positif bagi penyedia jasa publik lainnya dalam meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Penulis: Cc@ye
